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Sie bereiten einen Artikel vor, etwa für die Mitarbeiterzeitschrift oder eine andere Publikation. Fachlich sind Sie bestens im Thema und haben auch schon eine umfangreiche Stoff- und Ideensammlung. Jetzt geht es ans Aufschreiben und plötzlich stockt der Arbeitsfluss. Der Mensch blickt kummervoll und stier auf ein weißes Blatt Papier!

Häufig ist der für den Artikel vorgesehene Platz begrenzt, man erwartet von Ihnen vielleicht sogar eine bestimmte Zeilenzahl. Auch ist es etwas völlig anderes, sich in einem Gebiet gut auszukennen, oder ein talentierter und erfahrener Texter zu sein. Gut, dass es die professionellen Autoren von etexter gibt! Ob Sie uns nun mit einer seitenlangen Stoffsammlung oder mit wenigen Stichpunkten zum ungefähren Inhalt Ihres Artikels versorgen: Wir formulieren für Sie in jedem Fall einen packenden Text, an dem sogar jene Leser Freude haben, die sich für das Fachthema gar nicht sonderlich interessieren.

Wie wir das schaffen? Mit unserem einzigartigen Team aus erfahrenen Redakteuren. Wir betrachten Ihren Artikel nicht nur durch eine Brille, sondern beurteilen ihn von allen Seiten. So gelingen der Aufbau und die Formulierung des Artikels viel besser. Und Sie sparen Zeit und Nerven!

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Zahlreiche Unternehmen haben große Teile ihres Geschäftsbetriebs ausgelagert. Ob Buchhaltung, Logistik oder Kundenservice: Outsourcing ist weit mehr als ein Trend geworden. Mit der Fokussierung aufs Kerngeschäft sichern Unternehmen aller Branchen und Größen ihre Wettbewerbsfähigkeit. Doch man sollte drei Grundregeln beherzigen, damit die Auslagerung keine Risiken und Nebenwirkungen zur Folge hat.

Gerade in den Bereichen IT und Management bringen es selbst Mittelständler nicht selten auf eine dreistellige Zahl an externen Beratern und Servicepartnern. Reibungsverluste sind da vorprogrammiert. Auf der anderen Seite haben große Dax-Konzerne die Zahl ihrer Zulieferer durch Bündelung bei einigen leistungsfähigen Allround-Anbietern drastisch reduziert. Ihre Motivation ist nachvollziehbar: Wenn jeder ein bisschen zuständig ist, ist am Ende niemand mehr verantwortlich. Werden hingegen wenige Anbieter mit großen Budgets ausgestattet, müssen sie bei Problemen auch schnell Lösungen liefern.

So lautet die erste Regel: Wo immer es möglich ist, muss Komplexität reduziert werden. Einfache Strukturen, klare Verantwortlichkeiten, kurze Wege. Nur so kann bei Problemen schnell und umfangreich reagiert werden. 

Doch wie verhält es sich mit den Einsparungspotenzialen durch Outsourcing? Auch hier gibt es interessante Beobachtungen: Konzerne, die zuvor mit Begeisterung ihre gesamte Produktion nach Fernost verlagert haben, kehren reumütig zurück. Denn neben den Gefahren von Qualitätsproblemen und Know-how Transfer ist der Faktor Zeit von vielen unterschätzt worden: Bis ein Frachtcontainer seinen Weg nach Europa gefunden hat, sind die Produkte in zahlreichen Branchen schon fast wieder veraltet. Da bleibt dann nur die teure Luftfracht.

Die zweite Regel: Neben den Kosten müssen vor einer Outsourcing-Entscheidung auch die Faktoren Qualität, Know-how Transfer und Zeit umfassend geprüft werden. Sonst wird eine vermeintlich günstige Lösung schnell teuer. Haben Sie schon einmal versucht, an einem Samstag Ihren externen Dienstleister zu erreichen? Die Vorteile einer Inhouse-Lösung liegen auf der Hand: Die Mitarbeiter sind unternehmensweit bekannt und auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten oftmals schnell zu erreichen, die Kommunikation funktioniert in aller Regel reibungslos. Kann ein externer Anbieter da mithalten?

Es ist eine der wichtigsten Fragen vor einer Outsourcing-Entscheidung und führt zu unserer dritten Regel: Prüfen Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Dienstleisters insbesondere in den Bereichen Erreichbarkeit und Kommunikation. Bei etexter wissen wir um die Bedeutung dieses Faktors und halten die notwendigen Ressourcen bereit, damit wir für unsere Kunden rund um die Uhr erreichbar sind. Die Beantwortung einer E-Mail darf einige Stunden dauern, nicht einige Tage.

Und vor allem: Der Kunde muss stets eine sachgerechte Antwort erhalten, die seinem Anliegen gerecht wird. Im Versandhandel mögen Musterantworten eine probate Methode sein – bei externen Dienstleistern sind sie es keinesfalls. Prüfen Sie Ihre nächste Outsourcing-Entscheidung auf unsere drei Grundregeln. Denn mit der richtigen Strategie kann sich Auslagerung lohnen.

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